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留 學 后 續(xù) 服 務
留學后續(xù)服務團隊

  新通客服中心是國內同行最早成立的“出國無憂”客戶服務中心。

一、行前咨詢及培訓服務
    新通客服的特色項目:為您詳盡介紹出國準備和境外適應,幫你盡快了解陌生的異國環(huán)境,讓你感受新通員工送別您時的絲絲溫暖。
  行前培訓是新通客服中心的一項特色服務,通過經驗豐富的海外客服經理圖文并茂地講解,學生可以清楚地了解出國以前要做的各項準備,同時還可以得到一份實用貼心的行前大禮包。
  為更好地為成功留學做好準備,在以往針對學生行前工作的基礎上,我們特別推出了“留學生家長課堂”,在學生開始辦理留學手續(xù)的同時,為家長提供適度的培訓,客戶會在簽約后會收到短信提醒參加我們的家長課堂,這也是新通留學倡導的“360度安全服務”的重要組成部分。

二、成行后續(xù)服務
    新通客服用工作證明:把學生成功送到國外并非是新通服務的終止,恰恰是大量后續(xù)服務的開始。新通為您在境外搭起人際溝通的橋梁。完善的行前培訓以及貼心的家長課堂:幫助客戶及家人縮短海內外距離,協助心理和生理適應。
1.電話回訪
  我們的海外客服經理會對成行的學生和家長進行定期回訪,了解學生在國外的學習和生活情況。
2.成績單翻譯
  對成行一年之內的學生,客服中心免費提供成績單翻譯并郵寄到家長手中,讓家長能及時了解到孩子在國外的學習情況。
3.學校溝通協調
  新通客服中心為您架起一座溝通海外院校的橋梁,讓您在海外的求學之路更加暢通無阻。
4.探親簽證
  客服中心有資深的簽證顧問辦理家長探親的短期簽證業(yè)務,讓家長可以陪孩子開學,參加畢業(yè)典禮等。
5.續(xù)簽指導和歸國認證指導
  提供各留學主流國家的續(xù)簽指導和歸國學歷認證指導。
6.新通客服就業(yè)平臺
  新通客服正在為廣大留學生搭建一個就業(yè)平臺,讓學生在畢業(yè)歸國后還能享受到新通的服務。

三、日常事務協辦服務
    新通國際和許多單位的良好合作關系,讓您節(jié)省許多的時間和精力,您還能驚喜地享受到不少自辦所享受不到的優(yōu)惠。
  新通客服為您代勞:
1.辦理公證
2.辦理國際信用卡
3.辦理會員卡
4.代辦郵寄
5.翻譯各類文件


四、客戶答謝
    新通客服傾情回報:通過新通國際,讓許多素不相識的留學生及家長走到一起。在這您可以盡情抒發(fā)情懷,廣交朋友,放飛夢想!
1.優(yōu)秀留學生評選
2.老客戶交流活動
3.留學生聯誼會
4.客戶答謝會

五、爭議投訴受理
    新通客服用行動表明:我們將以良好的服務態(tài)度,認真對待您的每一次來電、每一個建議、每一種傾訴。我們相信,您不僅是我們的客戶,更是我們的朋友!
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