數(shù)據(jù)挖掘?qū)�業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的就業(yè)前景

數(shù)據(jù)挖掘是收集信息并對(duì)其進(jìn)行可操作模式分析的過(guò)程，這些信息可用于開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)策略、符合客戶需求的新產(chǎn)品和節(jié)約成本的策略。數(shù)據(jù)挖掘甚至可以查出欺詐和基于錯(cuò)誤的損失。從道義上講，數(shù)據(jù)挖掘是一個(gè)有效的工具，公司可以使用它在市場(chǎng)上保持可行性和相關(guān)性。以下是數(shù)據(jù)挖掘的五大功能:

1. Basket Analysis

這個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是現(xiàn)實(shí)世界或虛擬的“購(gòu)物籃”，顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)會(huì)用到它。數(shù)據(jù)分析師將研究客戶的偏好，并根據(jù)已經(jīng)發(fā)生的情況預(yù)測(cè)未來(lái)的購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)。除了跟蹤購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品和服務(wù)之外，購(gòu)物籃分析在監(jiān)控支付選項(xiàng)和獎(jiǎng)勵(lì)卡方面也很有用。

例如，讓我們創(chuàng)建一個(gè)名為“Sam”的假設(shè)購(gòu)物者。山姆去雜貨店買(mǎi)那些在商店的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃上可以加分的東西。然后薩姆用信用卡付賬。然后，該公司可以將信用卡使用與獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃贖回和庫(kù)存水平相關(guān)聯(lián)，從而有效地管理其庫(kù)存。

2. Sales Forecasting

雖然這與購(gòu)物籃分析的概念相似，但它涉及到猜測(cè)顧客將來(lái)什么時(shí)候會(huì)再次購(gòu)買(mǎi)某些商品，而不是猜測(cè)他們會(huì)購(gòu)買(mǎi)什么。例如,如果山姆買(mǎi)攪拌機(jī),基于績(jī)效考核應(yīng)持續(xù)三年,山姆的商店買(mǎi)攪拌機(jī)將計(jì)劃發(fā)布類(lèi)似的攪拌機(jī)三年后,山姆從他們可能買(mǎi)一個(gè)即使新攪拌機(jī)不是舊山姆一樣的品牌。一家商店還可以觀察顧客在其他商店的類(lèi)似購(gòu)買(mǎi)行為，并調(diào)整其方法，使之與其他商店相匹配，以吸引未來(lái)的顧客。

3. Database Marketing

通過(guò)這種數(shù)據(jù)挖掘策略，公司可以創(chuàng)建一系列產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)銷(xiāo)售自己。該公司將通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘分析10萬(wàn)名“薩姆”想要什么，而不是看薩姆想要什么。在這個(gè)例子中，假設(shè)Sam是一個(gè)超重的60歲的印第安人。該公司將研究60歲、體重超標(biāo)的印第安人的偏好，并制作針對(duì)這一人群的廣告節(jié)目。即使一個(gè)特定的“山姆”對(duì)廣告沒(méi)有反應(yīng)，這個(gè)想法是足夠的“山姆”會(huì)回應(yīng)它，這將使?fàn)I銷(xiāo)策略對(duì)公司有價(jià)值。

4. Inventory Planning

這種用于數(shù)據(jù)挖掘的方法很容易理解。如果一家商店從2003年開(kāi)始每年夏天都能賣(mài)出至少2500個(gè)小玩意兒，那么理所當(dāng)然地，這家商店明年夏天也能賣(mài)出至少2500個(gè)小玩意兒。評(píng)估月與月、甚至周與周之間的銷(xiāo)售增長(zhǎng)或下降趨勢(shì)，并對(duì)人們想要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行合理的庫(kù)存決策，也是相當(dāng)簡(jiǎn)單的。

5. Customer Loyalty

一家公司可以查看有關(guān)其客戶的數(shù)據(jù)，以了解價(jià)格變化是如何吸引他們，還是讓他們迅速轉(zhuǎn)向眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這種數(shù)據(jù)挖掘策略與商店的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃密切相關(guān)。

例如，如果山姆多年來(lái)為他的攪拌機(jī)、電飯煲、復(fù)活節(jié)島之旅以及1000美元的免費(fèi)雜貨兌換了積分，那么可以肯定地說(shuō)他是一位忠實(shí)的顧客。商店可以根據(jù)山姆的喜好來(lái)計(jì)劃產(chǎn)品，并知道他會(huì)不斷光顧。這也不全是價(jià)格的問(wèn)題。通過(guò)查看客戶忠誠(chéng)度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，公司可以確定客戶認(rèn)為什么是有價(jià)值的，并努力創(chuàng)造符合客戶偏好的額外價(jià)值，而不管定價(jià)如何。

盡管所有這些數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和所分析的相關(guān)信息都非常有用，但企業(yè)必須合乎道德地處理它們。合理使用是一回事，但將收集到的信息賣(mài)給詐騙藝術(shù)家或騙子以獲取利潤(rùn)就越界了。此外，如果全世界都知道某家公司做了這樣的事情，跟蹤該公司的購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)就不難了。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)挖掘的道德和智能應(yīng)用，一家公司可以保持其在世界市場(chǎng)上的地位。

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